자주 묻는 질문

eSIM 이용 중 자주 묻는 질문을 모았어요.

Q

구매자와 사용자가 달라도 이용할 수 있나요?

네, 구매자와 사용자가 달라도 이용이 가능합니다.

Q

eSIM은 어떻게 등록할 수 있나요?

Wi-Fi 혹은 모바일 데이터를 활용하여 QR코드를 스캔하거나 수동 입력 코드로 등록할 수 있습니다. eSIM 상품 중 일부는 활성화 기준이 다르기에 등록 시 유의해야 합니다.

Q

eSIM과 통신사의 로밍을 같이 이용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 유심과 eSIM과 기존 통신사 로밍을 함께 쓸 수 있으며, 데이터는 심을 전환하면서 변경하실 수 있습니다.

Q

여행이 끝났어요. eSIM은 어떻게 하나요?

eSIM은 간편하게 제거하실 수 있습니다.

아이폰

설정 > 셀룰러 > eSIM > eSIM 제거 > 연락처 업데이트 선택 > 제거절차 끝

안드로이드

연결 > SIM카드 관리자 > eSIM > 제거

Q

여행자 인증(실명 인증)이 무엇인가요?

대만, 홍콩 방문 시 통신 정책에 따라 여행자 인증(실명 인증)이 필요해요. eSIM 설치 후 간단한 여권 정보 인증으로 진행할 수 있어요.

인증 대상

ICCID가 8985234로 시작하는 상품 (다국가 상품 이용 시에도 대만/홍콩에 방문 예정이라면 여행자 인증이 필요합니다.)

인증 불필요

ICCID가 8985235 또는 90000으로 시작하는 상품

여행자 인증 가이드 보기
Q

사용이 잘 되지 않아요.

eSIM 사용이 어렵거나 무선 연결이 안되는 경우, eSIM 제거를 하지 마시고, 반드시 고객센터를 통해 문의해 주시길 바랍니다.

Q

아이폰에서 [활성화 중...]이 끝나지 않아요.

활성화가 오래 걸린다면 아래 순서로 시도해 주세요.

  • Wi-Fi 연결 상태를 확인하고, 다른 Wi-Fi 또는 모바일 데이터로 바꿔 다시 시도해 주세요.
  • 기기를 재시작한 뒤 다시 설치해 주세요.
  • 그래도 활성화 중 화면이 끝나지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
Q

핫스팟(테더링)을 사용할 수 있나요?

기본적으로 핫스팟(테더링)을 사용할 수 있어요. 다만 현지 통신사 정책에 따라 제한될 수 있습니다. 아이폰은 설정 > 개인용 핫스팟에서 켤 수 있어요.

Q

SKT 유심보호서비스에 가입되어 있어도 해외 데이터를 쓸 수 있나요?

네, 유심보호서비스는 국내 유심 보호를 위한 서비스로 해외 eSIM 데이터 사용과는 무관하며, eSIM으로 해외 데이터를 정상적으로 이용할 수 있습니다.