취소/환불 정책
eSIM 바우처 발급 후 환불 기준을 확인하세요.
- •eSIM 바우처는 발급 후 환불이 불가합니다.
- •유효기간 만료로 인해서 사용하지 못하는 경우 환불이 불가능합니다.
- •해외 현지에서 이용되는 상품의 특성상 개통 장애, 이용불가, 이심 불량 등의 사유로 인한 환불 요청은 이심의 문제가 아닌 이용 단말기 또는 설정 문제, 일시적인 통신장애 등의 사유일 수 있기 때문에 현지 WIFI등을 이용하여 고객센터(전화, 이메일, 채팅)를 통해 내용을 통보 후 확인이 완료된 경우에 한하여 처리됩니다. 사전에 확인 없이 귀국 후 환불 요청은 처리가 불가능합니다.
- •eSIM 상품의 경우 자체 불량에 대해서만 환불이 가능하며, 현지 통신사 사정, 설정 미숙, 휴대폰 스펙 미달 등의 기타 사유에 대해서는 환불이 불가능합니다.
- •데이터 미사용으로 인한 피해는 당사에서 보상하지 않습니다.
- •환불 요청과 처리시간은 통신사 확인 절차로 인해 상이할 수 있으며 신용카드 결제의 경우 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 환불이 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.